Возникли проблемы?
Иногда в процессе анализа случаются сбои, ниже вы найдете их описания и способы устранения
1. Анализ завис на 0% или на 97%
Если загрузка результатов анализа активности зависла на 0 % или на 97% - просто обновите страницу и выполните поиск заново. Если проблема повторилась - подождите 5 минут, обновите страницу и выполните поиск еще раз.
2. Кнопка "Запустить проверку" не нажимается
Если кнопка "Запустить проверку" не реагирует на нажатия - обновите страницу, введите в поиск нужный аккаунт и снова нажмите на кнопку "Запустить проверку" или "Enter" / "Return" на клавиатуре.
3. Сервис временно недоступен, попробуйте повторить запрос через 15 минут
Данная ошибка появляется в двух случаях:
1. На сервисе проводятся технические работы (информацию об этом можно посмотреть в разделе новости). Узнайте когда они будут завершены и повторите попытку после окончания работ.
2. Вы допустили ошибку в написании аккаунта, который хотите проверить.
Проверьте правильность написания: аккаунт должен быть написан в точности как в социальной сети.
Также возникновение ошибки может быть связано со следующими факторами:
4. Аккаунт закрыт
Убедитесь что аккаунт который вы хотите проверить является открытым - на данный момент проверка закрытых аккаунтов на lovescanner недоступна
5. Слабая сеть
Убедитесь что ваше интернет-соединение стабильно: слабая и прерывистая связь может нарушить работу алгоритма
6. Прерывание анализа
Во время загрузки результатов анализа не переходите на другие вкладки и не блокируйте экран телефона – это может нарушить работу lovescanner и загрузка прервется